Ngành làm đẹp những năm gần đây phát triển mạnh mẽ, từ spa – thẩm mỹ viện – nail – hair salon – clinic chăm sóc da cho tới các dịch vụ cá nhân như makeup, chăm sóc sắc đẹp tại nhà, đào tạo nghề làm đẹp.
Cùng với sự phát triển đó là hàng loạt tranh chấp liên quan đến dịch vụ như:
-
Không thực hiện đúng cam kết
-
Kết quả làm đẹp không như quảng cáo
-
Hỏng da, kích ứng
-
Sai lệch chi phí so với ban đầu
-
Từ chối bảo hành hoặc không chịu trách nhiệm
Theo kinh nghiệm pháp lý của doisong.org, 80% tranh chấp làm đẹp có thể tránh được nếu hai bên có Hợp đồng dịch vụ rõ ràng, minh bạch ngay từ đầu.
Dưới đây là hướng dẫn soạn hợp đồng dịch vụ trong lĩnh vực làm đẹp, dựa trên cấu trúc mẫu chuẩn từ:
1. Hợp đồng dịch vụ là gì và tại sao ngành làm đẹp cần dùng?
Hợp đồng dịch vụ là thỏa thuận giữa khách hàng và đơn vị cung cấp dịch vụ, nêu rõ:
-
Nội dung dịch vụ
-
Quyền – nghĩa vụ của mỗi bên
-
Chi phí
-
Cam kết thực hiện
-
Trách nhiệm khi có sai sót
Trong ngành làm đẹp, hợp đồng dịch vụ cực kỳ quan trọng vì:
✔ Dịch vụ mang tính cá nhân hóa
Mỗi người có tình trạng da – tóc – sức khỏe khác nhau.
✔ Kết quả phụ thuộc vào cơ địa
Không thể đảm bảo 100% như quảng cáo.
✔ Rủi ro kỹ thuật
Lăn kim – laser – phun xăm – trị nám… đều tiềm ẩn rủi ro.
✔ Tránh hiểu lầm trong bảo hành
Nhiều spa và khách hàng không thống nhất rõ chính sách bảo hành.
2. Các loại hợp đồng dịch vụ phổ biến trong ngành làm đẹp
-
Hợp đồng dịch vụ spa
-
Hợp đồng chăm sóc da chuyên sâu
-
Hợp đồng trị liệu (nám – mụn – tàn nhang – laser…)
-
Hợp đồng phun xăm thẩm mỹ
-
Hợp đồng dịch vụ làm tóc – duỗi – nhuộm
-
Hợp đồng makeup – trang điểm
-
Hợp đồng đào tạo nghề làm đẹp
-
Hợp đồng làm đẹp tại nhà
Tất cả các loại trên đều dùng chung cấu trúc hợp đồng dịch vụ chuẩn.
3. Hướng dẫn soạn Hợp đồng Dịch vụ (theo mẫu Mauvanban.vn)
3.1 Thông tin các bên
Bên A: Đơn vị cung cấp dịch vụ
-
Tên spa / salon / clinic
-
Giấy phép kinh doanh
-
Người đại diện
Bên B: Khách hàng
-
Họ tên
-
CCCD
-
Địa chỉ
-
Số điện thoại
3.2 Nội dung dịch vụ
Ghi rõ:
-
Dịch vụ cụ thể: phun mày, cắt tóc, trị nám, facial cao cấp…
-
Quy trình kỹ thuật
-
Số buổi / thời gian thực hiện
-
Sản phẩm – thiết bị sử dụng
👉 Lưu ý: Không ghi chung chung kiểu “trị liệu da”, phải mô tả chính xác phương pháp.
3.3 Chi phí – thanh toán
Bao gồm:
-
Chi phí từng hạng mục
-
Chi phí trọn gói
-
Hình thức thanh toán
-
Thời điểm thanh toán
Góc nhìn từ doisong.org: Trong ngành làm đẹp, chi phí phải minh bạch ngay từ đầu để tránh tranh chấp “phát sinh thêm chi phí”.
3.4 Kết quả mong đợi – cảnh báo rủi ro
Đây là phần quan trọng nhất mà nhiều spa bỏ qua.
Bao gồm:
-
Kết quả kỳ vọng
-
Kết quả có thể khác nhau theo cơ địa
-
Các rủi ro: đỏ da, kích ứng, bong tróc, sẹo, tăng sắc tố…
Viết rõ ràng giúp giảm 90% tranh chấp.
3.5 Bảo hành – chăm sóc sau dịch vụ
-
Thời gian bảo hành
-
Điều kiện được bảo hành
-
Những trường hợp không được bảo hành (tự làm ở nhà, không chăm sóc đúng hướng dẫn…)
3.6 Quyền và nghĩa vụ các bên
Bên A:
-
Thực hiện đúng kỹ thuật
-
Sử dụng sản phẩm rõ nguồn gốc
-
Hướng dẫn chăm sóc sau làm đẹp
Bên B:
-
Cung cấp đúng thông tin sức khỏe
-
Tuân thủ hướng dẫn
-
Tái khám đúng lịch
3.7 Chấm dứt hợp đồng
-
Khi hai bên đồng ý
-
Khi khách hàng vi phạm hướng dẫn
-
Khi xảy ra rủi ro y tế ngoài khả năng tiếp tục dịch vụ
3.8 Giải quyết tranh chấp
-
Thương lượng
-
Hòa giải
-
Tòa án có thẩm quyền
4. Những lỗi thường gặp khi soạn hợp đồng dịch vụ làm đẹp
❌ Không nêu rõ phương pháp & thiết bị
→ Khách hàng không biết mình được làm dịch vụ gì.
❌ Không ghi chi phí phát sinh
→ Khách hàng cảm thấy bị “tráo giá”.
❌ Không có điều khoản rủi ro
→ Spa dễ bị quy kết “làm hỏng da”.
❌ Không có chữ ký khách hàng
→ Hợp đồng mất hiệu lực.
5. Tải mẫu hợp đồng dịch vụ chuẩn – Mauvanban.vn
Nếu bạn muốn tải mẫu hợp đồng:
-
Có file Word – PDF
-
Có hướng dẫn điền từng mục
-
Dùng được cho mọi loại hình spa – salon – clinic
→ Tham khảo:
👉 Mauvanban.vn – Hợp đồng dịch vụ
Link: https://mauvanban.vn/dautu-kinhdoanh/hop-dong-dich-vu-1
Mẫu được biên soạn bởi luật sư, dễ chỉnh sửa theo từng loại dịch vụ làm đẹp.
6. Kết luận – Hợp đồng dịch vụ là “tấm khiên bảo vệ” trong ngành làm đẹp
Trong lĩnh vực làm đẹp – thẩm mỹ, việc có hợp đồng dịch vụ rõ ràng giúp:
-
Bảo vệ spa khỏi tranh chấp
-
Bảo vệ khách hàng khỏi dịch vụ kém chất lượng
-
Minh bạch chi phí
-
Hạn chế hiểu lầm
-
Tạo sự chuyên nghiệp
Nhìn từ góc độ đời sống – làm đẹp của doisong.org, hợp đồng không chỉ là giấy tờ mà còn là cam kết cho sự an toàn và chất lượng.
